Customer Service Specialist VGZ (deels thuiswerken)

Customer Service Specialist VGZ (deels thuiswerken)

Coöperatie VGZ is één van de grootste zorgverzekeraars zonder winstoogmerk van Nederland. Waar zij voor staan is iedere dag een bijdrage leveren aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. 
Voor iedereen! Daar kan jij je in vinden. 
VGZ wil voorop lopen om gezond leven makkelijker te maken en de zorg te blijven verbeteren. Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Customer Service Specialist die zorg draagt voor de leden van VGZ.

Je gaat aan de slag in een baan die ertoe doet! In het gezelligste callcenter van Den Bosch sta je de klanten van VGZ te woord. Dit doe je telefonisch en via chat. Je beantwoordt vragen over verzekeringen, facturen, betalingswijze, vergoedingsvragen en draagt zorg voor het doorvoeren van aanpassingen op aanvullende verzekeringen. Je bent proactief, creatief, professioneel en doet er alles aan om vragen in één keer af te handelen. 
Kortom: Wil jij verschil en impact maken op maatschappelijk niveau en zie jij ook nog kansen om het proces te verbeteren? Dan wordt jouw inbreng zeer gewaardeerd!

Wat wij jou bieden

• Een hele gave baan, met maatschappelijk belang;
• Een bruto uurloon van € 13,31 per uur;
• 8% vakantiegeld;
• Direct een contract en uitzicht op een vaste aanstelling;
• Reiskosten vergoeding indien je > 10 km van de werkvestiging van Soleo woont of een thuiswerkvergoeding;
• De mogelijkheid je WFT Zorgcertificaat kosteloos te behalen via Soleo;
• Goede begeleiding en training;
• Een professioneel team en informele werksfeer;
• Combinatie van werken vanuit huis en op ons callcenter voor een goede werk- en privé balans.

Wie ben jij?

• Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring);
• Je zoekt een baan voor 24 uur per week of meer;
• Je hebt WFT Zorg of de wil om deze te behalen;
• Je bent van nature in staat de klant mee te nemen in zijn zoektocht naar het antwoord op de vraag;
• Je hebt ervaring in een callcenter omgeving. Jij kunt je goed verplaatsen in de leden van VGZ;
• Je bent resultaatgericht en gedreven om de kwaliteit van een klantgesprek op orde te hebben;
• Uiteraard is jouw Nederlands uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent flexibel en houdt van een dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is;
• Je helpt graag anderen. Jij beschikt over empathie, geduld en een flinke dosis vriendelijkheid om de klant de allerbeste service te bieden.

Werkdagen en werktijden

Wij staan de klanten van VGZ te woord van maandag t/m vrijdag tussen 08.00-18.00 uur. (In de maanden december en januari worden deze openingstijden verruimd naar 20.00 uur en op zaterdag van 09.00-13.00 uur).

Training en opleiding

Om je werk goed te kunnen doen krijg je een gedegen fulltime training van twee weken om je alle systemen eigen te kunnen maken en de producten en diensten van VGZ goed te leren kennen. Daarnaast ga je, indien je deze nog niet bezit, op kosten van Soleo een WFT Zorg certificaat behalen en word je “on the job” ingewerkt en begeleid, net zo lang tot jij je helemaal comfortabel voelt in jouw nieuwe baan. De totale duur hiervan is ca. 5 weken.

Wie zijn wij?

Soleo is een facilitair klantcontactcenter. Met ruim 950 medewerkers handelen wij klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Soleo heeft 6 vestigingen door heel Nederland. Werken bij Soleo betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en werkplezier.

Reageer nu!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om als Customer Service Specalist aan de slag te gaan? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!