Specialist Customer Service VGZ #deels thuiswerken

Specialist Customer Service VGZ #deels thuiswerken

Coöperatie VGZ is één van de grootste zorgverzekeraars zonder winstoogmerk van Nederland. Waar zij voor staan, iedere dag een bijdragen leveren aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen!, daar kun jij je in vinden.  VGZ wil voorop lopen om gezond leven makkelijker te maken en de zorg te blijven verbeteren. Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Specialist Customer Service die zorg draagt voor de leden van VGZ.

Als Specialist Customer Service VGZ ga je aan de slag in een baan die ertoe doet! Je staat de klanten van VGZ te woord via telefonie en chat en helpt hen met hun vragen over verzekeringen, facturen, betalingswijze, vergoedingsvragen en draag je zorg voor het doorvoeren van aanpassingen op aanvullende verzekeringen. Je bent proactief, creatief, professioneel en je doet er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Kortom: Wil jij verschil maken en impact maken op maatschappelijk niveau en zie jij ook nog kansen om het proces te verbeteren, dan wordt jouw inbreng zeer gewaardeerd.

Wat wij jou bieden

• Een hele gave baan, met een maatschappelijk belang;
• Een bruto uurloon van € 13,31 per uur;
• 8% vakantiegeld;
• Uiteraard een kans op een vaste aanstelling in de toekomst;
• Reiskosten vergoeding indien je > 10 km van de werkvestiging van Soleo woont of een thuiswerkvergoeding;
• De mogelijkheid je WFT Zorgcertificaat kosteloos te behalen via Soleo;
• Een gezellige werkplek met leuke collega’s;
• Goede begeleiding en training;
• Een professioneel team en informele werksfeer;
• Combinatie van thuis- en op kantoor werken voor een goede werk- en privé balans.

Wie ben jij?

• Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring);
• Je zoekt een baan voor minimaal 24 uur per week;
• Je bent van nature in staat de klant mee te nemen in zijn zoektocht naar het antwoord op de vraag;
• Ervaring in een klantcontact omgeving is een must. Jij kunt je goed verplaatsen in de leden van VGZ;
• Je bent resultaatgericht en gedreven om de kwaliteit van een klantgesprek op orde te hebben
• Uiteraard is jouw Nederlands uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent flexibel en houdt van een dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is;
• De mogelijkheid om op termijn vanuit huis te werken, als je helemaal bent ingewerkt;
• Je bent een mens die andere mensen graag helpt. Hiervoor beschik jij over empathie, geduld, een flinke dosis vriendelijkheid en inzet om de klant in een keer de allerbeste service te bieden.

Werkdagen en werktijden

Wij staan de klanten van VGZ te woord van maandag t/m vrijdag tussen 08.00-18.00 uur. (In de maanden december en januari zelfs tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00-13.00 uur)

Training en opleiding

Om je werk goed te kunnen doen krijg je een gedegen fulltime training van twee weken om je alle systemen eigen te kunnen maken en de producten en diensten van VGZ goed te leren kennen. Daarnaast ga je op kosten van Soleo een WFT Zorg certificaat behalen en word je “on the job” ingewerkt en begeleid, net zo lang tot jij je helemaal comfortabel voelt in jouw nieuwe baan. De totale duur hiervan is ca. 5 weken.

Wie zijn wij?

Soleo is een facilitair klantcontactcenter. Met ruim 950 medewerkers handelen wij klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Soleo heeft 6 vestigingen door heel Nederland. Werken bij Soleo betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en werkplezier.

Reageer nu!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!