Klantenservice medewerker studiemateriaal

Klantenservice medewerker studiemateriaal

Soleo Arnhem is op zoek naar nieuw talent. Ben jij die vriendelijke klantenservice medewerker die goed luistert en helder communiceert? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?

Eén van onze opdrachtgevers is al ruim 80 jaar de grootste educatieve dienstverlener in Nederland. Elk jaar leveren zij studieboeken, digitale licenties en andere studiematerialen voor VO, MBO, HBO en WO opleidingen. 
Je kent het vast nog wel uit je eigen school/studie tijd, of die van je kinderen. Boeken uitzoeken, bestellen, ontvangen en/of terugsturen. Licenties regelen voor online lesmateriaal, inloggen in je bestelaccount etc. Heel veel gaat goed en soms is er wat hulp nodig. En daar kun jij een rol spelen.
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van studenten, ouders of verzorgers, dit kan via telefoon, e-mail of chat, lekker afwisselend dus.

De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Tijdens het hoogseizoen (begin juni t/m half september) worden deze tijden verruimd naar 21:00 uur.

Training

Om al deze gesprekken goed en professioneel te voeren, volg je uiteraard eerst een betaalde training. Daarin leer je hoe je de regie houdt in een telefoongesprek, het effect van je stemgebruik en alles over de opdrachtgever, de systemen en de verschillende klantvragen. Na de training ga je onder begeleiding aan de slag en krijg je coaching van collega’s en je teammanager.

Wat bieden we jou?

• Een goed salaris* en reiskosten als je >10 km van kantoor woont en op kantoor werkt;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode vanuit huis te werken;
• Een afwisselende baan die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden;
• Flexibele werktijden; jij geeft zelf aan op welke dagen je kan werken;
• Een gezellige werksfeer en team van leuke collega’s;
• We zijn gevestigd in een prachtig en goed bereikbaar kantoorpand met de optie om dagelijks een warme maaltijd te nuttigen, een broodjescorner voor heerlijke belegde broodjes en overheerlijke koffie is aanwezig.

(* 11,43 per uur >21 jr en ouder) 

Wat vragen we van jou?

• Jij bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en hebt een positieve instelling;
• Je spreekt en schrijft correct Nederlands, beheers je daarnaast ook nog Engels in basis, top;
• Ervaring in een contactcenter of op een klantenservice is mooi meegenomen, maar belangrijker is je instelling en motivatie;
• Je zoekt een baan voor langere tijd voor 16 uur per week of meer;
• Je vindt eenvoudig je weg in systemen, schakelt snel en kunt hoofd- en bijzaken scheiden.

Solliciteer vandaag nog!

Herken jij je in bovenstaand profiel? Solliciteer vandaag nog als klantenservice medewerker en houd je telefoon in de gaten. Manon, Wendie of Mark nemen snel contact met je op voor een eerste kennismaking.