Medewerker Klantcontact Incasso

Medewerker Klantcontact Incasso

Kan jij goed luisteren, ben je empathisch en lukt het jou een oplossing te vinden bij elk probleem? Kom ons incasso team in Deventer versterken en bied de juiste hulp bij betalingsproblemen! Incasseren is maatwerk, dus je verdiept je echt in de klant achter de schuld. Met een persoonsgerichte aanpak kijk jij naar oplossingen waar de klant ook op de lange termijn iets aan heeft. Aandacht loont!

Voor onze opdrachtgever GGN, erkend marktleider in creditmanagement dienstverlening zoeken wij Medewerkers Klantcontact Incasso. 

Wie ben jij?

• Je hebt aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact, maakt echt contact, weet elke klant goed in te schatten, stelt de juiste vragen en houdt de leiding in het gesprek.
• Je bent empathisch en communicatief sterk en natuurlijk beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent minimaal voor 24 uur per week beschikbaar.

Wat ga je doen?

• Klanten bellen je op met een hulpvraag. Als eerstelijns medewerker klantcontact incasso bied je maatwerk bij het oplossen van schulden en onderzoek je de betaalmogelijkheden op basis van data, betaalgedrag en het totale klantbeeld. Jouw persoonlijke aanpak maakt het verschil!
• Je hebt telefonisch contact met klanten, bespreekt duurzame betalingsregelingen en initieert waar nodig andere maatregelen.

Om al deze gesprekken goed en professioneel te voeren, volg je uiteraard eerst een training. Daarin leer je hoe je de regie houdt in een telefoongesprek, het effect van je stemgebruik en alles over de opdrachtgever, de systemen en de verschillende klantvragen.
De sleutel tot succes is de juiste balans vinden tussen empathie en bedrijfsmatig denken.

Wat bieden wij jou?

• Werk dat ertoe doet; een uitdagende en verantwoordelijke baan en een uitstekende interne opleiding.
• Een goed salaris tussen de € 2.075,- en € 2.475,- (voor fulltime, excl. Vakantiegeld), afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast contract.
• Een goede werksfeer in een open en informele bedrijfscultuur met een enthousiast team van collega’s. Daarbij ook volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We bieden je alle kansen, het is aan jou ze te pakken.

Werkdagen en werktijden

De reguliere werktijden zijn op maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:15. In de toekomst kunnen deze werktijden uitgebreid worden naar de avond en/of zaterdag, dan wordt ook enige flexibiliteit van jou verwacht. Je kunt al vanaf 24 uur per week aan de slag.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan ben jij dé Klantcontact Medewerker Incasso waar ons team in Deventer naar op zoek is? Solliciteer vandaag nog met je CV en korte motivatie, dan neemt Manon snel contact met je op.