Vacature

Callcenter Supervisor

38 uur Solliciteer nu

Ons team in Gent is dringend op zoek naar een Supervisor om de werking te ondersteunen én ons top-team van callagents te helpen het beste van zichzelf te geven!

De functie
Als Supervisor heb je bij Soleo 1 doel voor ogen: ervoor zorgen dat jouw agents elke dag gemotiveerd aan de slag gaan. Je coacht, steunt en begeestert, kortom: Jij zorgt ervoor dat jouw verkopers trots zijn dat ze deel uitmaken van jouw team.

Als Supervisor draag je voortdurend passie voor sales uit. Geregeld bellen is dus een deel van jouw taak, want je laat graag zien hoe je een succesvol verkoopgesprek voert. Maar evengoed zal je je volledig kunnen uitleven als je een salestraining geeft aan nieuwe medewerkers en ze nadien stap voor stap naar de top begeleidt!

Je waakt over broodnodige afspraken en processen, zowel in de zaal als bij de thuiswerkers tijdens de gesprekken die jouw agents met de klant voeren. Je begrijpt wat er nodig is om een echte coach te zijn; Je kan verschillende gedragsstijlen inzetten naargelang de situatie. Je werkt zeer nauw samen met de Floormanager om van jouw team iedere dag opnieuw een succes te maken!

  • Je coacht je call agents om de targets te behalen en zich sterk in hun vak te laten voelen
  • Je monitort en controleert gesprekken op hun kwaliteit en compliance
  • Je voert nauwgezet de processen en werkwijzen uit
  • Je ziet toe op naleving van de zaalregels onderneemt actie indien nodig
  • Je waakt over een dynamische, productieve teamspirit waar het fijn is om te werken en bij te horen!
  • Je rapporteert naar je floormanager
  • Je kent alle projecten zelf en kan deze ook aanleren aan je agents

Profiel:

  • Je bent zeer sales gericht
  • Je hebt een gezonde dosis overtuigingskracht
  • Je kan goed luisteren en je geeft coachend leiding
  • Je bent in staat om de spirit in je team goed aan te voelen/op te pikken en indien nodig te rapporteren naar je Floormanager
  • Je hebt een sterke hands-on mentaliteit
  • Je begrijpt ten volle de kunst om jouw medewerkers aan jouw kar te spannen
  • Je hebt een vlot inzicht in KPI’s en je kan deze op een concrete en begrijpelijke manier overbrengen naar je agents
  • Je bent in staat om je team strak aan te sturen als het nodig is, maar ook te motiveren en te boosten!
  • Je bent stressbestendig en proactief

Sollicitatieprocedure en startdatum

  • Sollicitatiegesprek + intern assessment op afspraak
  • Startdatum: Onmiddellijke indiensttreding

Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, extra bonus bij beldagen

Salaris afhankelijk van kennis en ervaring: €2.000,00 – €2.400,00 per maand

Solliciteer vandaag nog!

Ben jij de salesgerichte Supervisor die het team van Soleo Gent komt versterken? Solliciteer via onderstaande button met je CV én motivatiebrief.

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie