Vacature

Callcenter Medewerker Bron- en Contactonderzoek

20 - 40 uur Solliciteer nu

Samen de strijd aangaan tegen Corona, dat is helaas nog steeds heel hard nodig. Bij Soleo Maastricht werken we actief mee aan het tegengaan van de verspreiding d.m.v. bron- en contactonderzoek. Kun jij goed luisteren, helder communiceren en leg je makkelijk connecties? Kom dan werken als Callcenter Medewerker Bron- en Contactonderzoek.

Wat houdt het werk in?

Je wordt onderdeel van een team van bron- en contactonderzoek medewerkers. Je neemt telefonisch contact op met mensen die positief getest zijn op het coronavirus. Je adviseert over de vervolgstappen en hoe te handelen om verdere verspreiding te voorkomen. Daarnaast wil je zo goed mogelijk in kaart brengen met wie hij of zij in de besmettelijke periode contact heeft gehad. Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen maak je makkelijk contact en kun je omgaan met allerlei soorten reactie. Jij bent een professional die sterk in je schoenen staat, meeveert met emoties en de leiding houdt in het gesprek. Je durft gericht vragen te stellen en door te vragen waardoor je ook wat complexere casussen goed kunt uitpluizen. Alle verkregen informatie verwerk je zorgvuldig in de systemen. Vlotte computervaardigheden zijn dan ook van belang.
Om deze gesprekken professioneel en servicegericht te voeren, volg je uiteraard eerst een betaalde training. We leren je hoe je het beste een (telefoon)gesprek kunt voeren en alles over het onderzoek en het tegengaan van verdere verspreiding. Ook maak je kennis met je collega’s en Soleo als organisatie. Want je werkt wel zelfstandig, maar je bent onderdeel van een groot team verspreid over meerdere locaties.

Wat bieden we jou?

  • Een goed basissalaris en projecttoeslag (samen €12,24 bruto pu bij >21 jr)
  • Enthousiaste collega’s en een informele werksfeer
  • De mogelijkheid om je in te zetten in de strijd tegen verspreiding van het coronavirus
  • Contract; je komt direct bij ons in dienst
  • Reiskosten indien je >10 km van de locatie woont of een thuiswerkvergoeding
  • De mogelijkheid om thuis te werken na de training en inwerkperiode

Waar zijn wij naar op zoek?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring).
  • Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift en uiteraard beschik je over goede computervaardigheden.
  • Je bent communicatief sterk, analytisch en kunt snel schakelen.
  • Je bent geduldig, empathisch en professioneel.
  • Je hebt een positieve instelling, maakt makkelijk contact en bouwt echt aan de relatie.
  • Je zoekt een baan voor minimaal 20 uur per week voor een langere tijd.
  • Ervaring in klantcontact, het afnemen van interviews of in de zorg is een pré.

Werkdagen en werktijden

De werktijden voor dit project liggen tussen 8:30 en 17:00, ook in het weekend. Dit kan in de toekomst uitgebreid worden. 
De training duurt één week fulltime; van maandag t/m vrijdag. Daarna ga je onder begeleiding aan het werk op onze mooie locatie in Arnhem. Na de training en inwerkperiode (gemiddeld 3 tot 4 weken) wordt bepaald of vanuit huis werken voor jou mogelijk is. Hiervoor stellen we uiteraard wel eisen aan je thuiswerkplek zoals een windows pc/laptop, stabiele internetverbinding en een rustige werkplek. 

Solliciteer vandaag nog

Kom jij ons bron- en contactonderzoeksteam in Maastricht meehelpen de verspreiding van het coronavirus te bestrijden? Solliciteer vandaag nog met je CV en korte motivatie. Dan neemt Yunus of Kyah contact met je op. Een VOG aanvraag is onderdeel van het proces.

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie