Vacature

Helpdesk en klantenservice medewerker

24 - 40 uur Solliciteer nu

Nieuw jaar, nieuwe ronde, ook voor belastingaangiftes. Diverse administratiekantoren gebruiken daarvoor Avanzer aangiftesoftware van Wolters Kluwer. Soleo is samen met Wolters Kluwer op zoek naar helpdeskmedewerkers die administratiekantoren helpen met vragen over het indienen van aangiftes. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en heb je affiniteit met software en cijfers? Dan komen wij graag met jou in contact!

De ideale helpdeskmedewerker is analytisch sterk, heeft een sterk inlevingsvermogen en is geduldig. Op deze helpdesk of klantenservice ga jij namelijk administratiekantoren wegwijs maken in de software en niet iedereen is digitaal even sterk onderlegd. 

Training:
Uiteraard krijg jij een uitgebreide training van ons, deze vindt half januari plaats op ons kantoor in Deventer (!). Wij leren je alles over de Wolters Kluwer, Avanzer en de verschillende vragen die gesteld worden. Daarnaast leren we je de leiding te nemen in een (telefoon)gesprek, het effect van je stemgebruik en andere tools die je gaat gebruiken in je werk. Na de training ga je onder begeleiding aan de slag in Deventer en na circa 2 weken kun je vanuit onze locatie Utrecht werken. Dan bespreken we ok de mogelijkheden voor (deels) thuiswerken met je. 

Jouw werkdag:
Vandaag start je om 8.30 uur met een lekkere kop koffie of thee en start het programma Avanzer op. Johan van administratiekantoor Van den Broek belt je op omdat hij de investeringsaftrek niet kan vinden in het systeem en niet weet waar hij de financiële jaarstukken kan uploaden. Jij probeert Johan zo goed mogelijk te helpen op afstand, maar het lukt niet direct. Met behulp van Teamviewer kun jij laten zien waar hij de jaarstukken kan uploaden. Vanuit verschillende andere kantoren krijg je nog andere vraagstukken zoals: “waarom kan ik niet verder werken in deze aangifte” of “ik krijg een foutmelding bij het verzenden van de aangifte maar kan niet vinden waar deze foutmelding vandaan komt”. Na de lunch houd jij je nog bezig met verschillende vragen die via de mail zijn ontvangen en voor je het weet zit je dag er weer op!

Wie ben jij?

  • Je wordt enthousiast van cijfers
  • Je hebt technisch inzicht
  • Je Nederlands is uitstekend, zowel in woord als geschrift
  • Je kunt goed met computers overweg
  • Je bent analytisch en zorgvuldig en vindt gemakkelijk je weg in software
  • Je bent geduldig en in staat telefonisch de klant mee te nemen in de aangiften

Wat bieden we jou?

  • Een bruto uurloon van € 13,97 * per uur
  • Een werkplek in hartje Utrecht
  • Goede begeleiding en training
  • Een professioneel team en informele werksfeer
  • Combinatie van thuiswerken en op kantoor 

(*Voor >21 jr en ouder, inclusief vakantiegeld)

Vooruitzicht!
Als alle partijen het zien zitten, en daar gaan we helemaal vanuit, krijg je na een periode van 6 of 7 maanden een contract bij Wolters Kluwer zelf! Met bijbehorende arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om te werken vanuit huis of vanuit het kantoor in Hoevelaken of Deventer.

Werkdagen en werktijden
De helpdesk van Wolters Kluwer is van maandag tot en met vrijdag 08.30 en 17.00 uur bereikbaar.

Solliciteren?
Solliciteer direct via de button of stuur je CV en motivatie naar werken@soleo.nl
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie