Vacature

Klantenservice Medewerker

24-40 uur Solliciteer nu

We gaan ons team in Deventer verder uitbreiden en zijn op zoek naar gedreven en oplossingsgerichte klantenservice medewerkers.  Kun jij goed luisteren, helder communiceren en ben je oplossingsgericht? Heb jij al ervaring in een contactcenter of wil je graag ervaring opdoen in klantcontact? Lees dan snel verder.

Over het project
Pinnen, contactloos betalen, online afrekenen; alles is mogelijk tegenwoordig. Voor onze opdrachtgever, marktleider in de betaalbranche, verzorgen we de klantenservice. Naast de levering van betaalautomaten, verzorgt de opdrachtgever ook de afhandeling van transacties voor ondernemers en leveren zij betaaloplossingen voor webshops. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle telefonische vragen van MKB-ers. Dit zijn vragen over bestellingen, transactieverwerkingen, facturen en administratieve wijzigingen. Je kunt ook vragen krijgen over technische en functionele aspecten van de pinautomaten of inspringen op cross- en upsell mogelijkheden. Als klantenservice medewerker aan jou de taak om de klant de juiste informatie en advies te geven waarmee ze direct verder kunnen. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Training en werktijden
De training voor dit project start in de 2e helft van november en is opgebouwd uit verschillende modules waarbij we klassikaal trainen afwisselen met de praktijk. Deze inwerkperiode duurt 4 weken, waarbij het van belang is dat je niets mist (en dus geen vrij/vakantie kan nemen in die periode). De werktijden op dit project zijn van maandag t/m vrijdag van 8:00 – 18:00. Na verloop van tijd behoort (gedeeltelijk) thuiswerken zeker tot de mogelijkheden. Wel vinden we het belangrijk dat je op regelmatige basis op kantoor bent voor training, samenwerking etc.

Wat kun je bij ons verwachten?

  • Een marktconform salaris*
  • Reiskosten indien je >10km van ons kantoor woont
  • Contract van 7 maanden; je komt direct bij ons in dienst
  • Een professioneel team en een informele werksfeer
  • Een werkplek pal naast het station, dus eenvoudig te bereiken.
  • Training en begeleiding

(* 2040,- bpm bij fulltime werken en >21 jr)

Wat zoeken wij in jou?

  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week (tijdens de training 32 uur)
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau, verkregen middels opleiding of werkervaring
  • Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift en je weet van aanpakken
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en werkt secuur
  • Je bent enthousiast, empathisch, servicegericht en herkent (koop)signalen
  • Je kunt goed luisteren en hoofd- en bijzaken scheiden

Nieuwsgierig geworden? 
Klinkt bovenstaande interessant? Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer met je CV en een (korte) motivatie, dan neemt Mario zo snel mogelijk contact met je op! 

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie