Vacature

Klantenservice Medewerker

24 - 40 uur Solliciteer nu

Ons team in Utrecht is op zoek naar klantenservice medewerkers die alle ins en outs van online shoppen kennen. Wil jij aan de slag voor één van de grootste lingeriespecialisten van Europa die naast lingerie ook een uitgebreide collectie nacht-, bad, beenmode en sportkleding heeft? Ben jij servicegericht, heb je een prettige telefoonstem en denk jij in oplossingen? Dan ben jij wellicht de collega die wij zoeken!

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch binnenkomen over bestellingen, retouren, levering etc.  Na verloop van tijd ga je ook vragen per mail en chat beantwoorden.  Aan jou de taak om de klant snel en vriendelijk de juiste informatie te geven waarmee ze echt geholpen zijn.  Je bent hiervoor telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Een deel van de communicatie is in het Duits, enige affiniteit met deze taal is dan ook een pré. 
Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Jij voert leuke gesprekken en iedere klant is tevreden met je antwoorden.

Om al deze vragen professioneel te beantwoorden volg je uiteraard eerst een betaalde training. Deze bestaat uit training op onze locatie en bij de klant op locatie (circa 25km van ons kantoor). Je leert alles over de organisatie waarvoor je aan de slag gaat, de systemen waarin je de klantvragen noteert, hoe je de leiding neemt in een gesprek en omgaat met verschillende type vragen, emoties en klanten.

Wat bieden we jou?

  • Een marktconform salaris* en reiskosten indien je >10 km van kantoor woont
  • Een flexibele baan die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden
  • Een contract, je komt direct bij ons in dienst
  • Een professioneel team en een informele werksfeer
  • Ideaal als parttime baan (3 dagen), fulltime kan ook

(* 11,27 per uur)

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent enthousiast, klant- en servicegericht
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Je Nederland is uitstekend zowel in woord als geschrift. 
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt ervaring met online shoppen
  • Je zoekt een baan voor minimaal 24 uur, meer mag ook
  • Je bent flexibel, betrouwbaar en hebt plezier in je werk

De klantenservice is open van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00. In drukke periodes kan het zijn dat de openingstijden verruimd gaan worden, we vragen dan ook enige flexibiliteit en beschikbaarheid in de avonduren. 

Solliciteer vandaag nog!

Ben jij de enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Solliciteer met je CV en motivatiebrief. Mario of één van zijn collega’s neemt binnen 3 dagen contact met je op.

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie