Vacature

Klantenservice Medewerker Duitstalig

24 - 40 uur Solliciteer nu

Guten tag! Womit kann ich Ihnen behilflich sein?

We gaan ons team in hartje Utrecht verder uitbreiden.  Sprechen Sie Deutsch, oftewel spreek je vloeiend Duits en Nederlands, shop je zelf graag online en weet je hoe belangrijk goede service is voor een merk? Dan ben jij die vrolijke klantenservice medewerker waar ons team naar op zoek is! 

Onze opdrachtgever is een van de grootste lingeriespecialisten van Europa en marktleider in de Benelux landen en Duitsland. Deze klantenservice werkt voor de Nederlandse en Duitse markt en biedt naast lingerie ook een uitgebreide collectie nacht-, bad, beenmode en sportkleding.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch binnenkomen. Na verloop van tijd ga je ook per mail en chat vragen beantwoorden.  Aan jou de taak om de klant snel en vriendelijk de juiste informatie te geven waarmee ze direct verder kunnen. Dat kunnen vragen zijn over de bestelling, levering, retournering of facturatie van artikelen. Je bent hiervoor telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig zowel in het Duits als Nederlands. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Jij voert leuke gesprekken en iedere klant is tevreden met je antwoorden.

Om al deze vragen professioneel te beantwoorden volg je uiteraard eerst een betaalde training. Deze bestaat uit training op onze locatie en bij de klant op locatie. Je leert alles over de organisatie waarvoor je aan de slag gaat, de systemen waarin je de klantvragen noteert, hoe je de leiding neemt in een gesprek en omgaat met verschillende type vragen, emoties en klanten.

Wat bieden we jou?

  • Een marktconform salaris* en reiskosten indien je >10 km van kantoor woont
  • Een flexibele baan die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden
  • Een contract, je komt direct bij ons in dienst
  • Een professioneel team en een informele werksfeer

(* 2040,- bruto p/m >21 jr en fulltime, na 3 mnd 2210,-)

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent enthousiast, klant- en servicegericht
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Je spreekt Duits op een goed niveau (must!) en uiteraard ook Nederlands
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt ervaring met online shoppen
  • Je zoekt een baan voor minimaal 24 uur, meer mag ook
  • Je bent flexibel, betrouwbaar en hebt plezier in je werk

De klantenservice is open van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00. In drukke periodes kan het zijn dat de openingstijden verruimd gaan worden, we vragen dan ook enige flexibiliteit en beschikbaarheid in de avonduren. 

Solliciteer vandaag nog!

Ben jij de enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Solliciteer met je CV en (duitstalige) motivatiebrief. Eén van onze recruiters neemt binnen 3 dagen contact met je op.

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie