Vacature

Klantenservice Medewerker studieboeken

24-40 uur uur Solliciteer nu

Het leukste contactcenter van Deventer gaat verder uitbreiden. Ben jij klantvriendelijk en oplossingsgericht? Kun jij helder communiceren, vind je eenvoudig je weg in systemen en ben je op zoek naar een baan voor minimaal 24 uur? Dan komen we graag in contact met jou! 

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is al ruim 80 jaar de grootste educatieve dienstverlener in Nederland. Elk jaar leveren zij meer dan 12 miljoen studieboeken, 4 miljoen digitale licenties en verschillende studiematerialen. Gedurende het gehele jaar starten er verschillende VO, MBO, HBO en WO opleidingen. Studenten, ouders of verzorgers hebben vragen omtrent de bestelling, levering en facturatie van hun studieboeken. Aan jou de taak om iedereen snel en vriendelijk de juiste informatie te geven waarmee ze direct verder kunnen. Je bent hiervoor telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig, aangezien de vragen telefonisch, per mail of via chat binnenkomen. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de student en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. 

Jouw werkdag?

Vandaag start jij om 8.30 uur en na het halen van een kopje koffie start je je computer op. Deze ochtend komen er veel vragen over het bestellen van studieboeken. Zo krijg je o.a. telefoontjes over “Er wordt gezegd dat ik iets niet ingeleverd heb…maar dat heb ik wel” en ook “ik heb per ongeluk de verkeerde licentie besteld”. Dit soort verzoeken vragen om een luisterend oor, maar vooral een passend antwoord. Dit is aan jou wel besteed! Jij voert leuke gesprekken en iedere student of ouder is tevreden met je antwoorden. Voor je het weet zit je werkdag erop.

Werkdagen en werktijden:

De klantenservice is open tussen 08.30 en 17.00 uur op maandag tot en met vrijdag. Je kunt al aan de slag vanaf 24 uur per week. 

Training:

Om al deze gesprekken goed en professioneel te voeren, volg je uiteraard eerst een training. Deze duurt 3 dagen en start half oktober. Wij leren je hoe je het beste een telefoongesprek kunt voeren, echt luistert naar de klant en alles over de opdrachtgever en de verschillende klantvragen.

Wat bieden we jou?

  • Een goed salaris van € 11,27* per uur en betalen reiskosten als je >10 km van kantoor woont (en op kantoor werkt);
  • De mogelijkheid om na je inwerkperiode (gemiddeld 4 weken) deels vanuit huis te werken
  • Een flexibele baan die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden;
  • Flexibele werktijden; jij geeft zelf aan op welke dagen je kan werken;
  • Een werkplek in hartje Deventer pal naast het station, dus eenvoudig te bereiken. 

(*Voor >21 jr en ouder) 

Wat zoeken we in jou?

Ben jij klantgericht, heb jij plezier in klantcontact en wil je je daarin verder ontwikkelen? Is je Nederlands uitstekend – en je Engels goed in woord en geschrift? Zoek je een baan voor minimaal 24 uur, meer mag uiteraard ook? Zijn je computerskills op orde? Dan passen wij bij elkaar. 

Solliciteer vandaag nog!

Ben jij de enthousiaste collega die ons team komt versterken? Solliciteer via onderstaande button met je CV én motivatiebrief en houd je telefoon in de gaten. We nemen z.s.m. contact met je op.

 

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie