Vacature

Klantenservice medewerker webwinkel

20 - 40 uur Solliciteer nu

Als klantenservice medewerker webwinkel heb je één belangrijk taak; het leven van webshop klanten makkelijker maken. Hoe je dat doet? Met een luisterend oor, een vriendelijke stem en een klantgerichte oplossing. Klinkt logisch toch. 
Ons E-commerce team in Deventer zoekt nieuwe collega’s!  

Wat houdt het werk in?

Je gaat werken voor verschillende webwinkels; van parfum tot kleding en nog veel meer. Als klantenservice medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die binnenkomen via de telefoon of mail. Uiteraard verwerk je alle informatie uit de gesprekken in de juiste systemen en omdat een deel daarvan in het Duits is, is het belangrijk dat je dit in de basis beheerst. 
De klanten met vragen, spreken voornamelijk wel Nederlands. Het kunnen vragen zijn omtrent levertijden, retourzending of vragen over een workshop of het product zelf; heel afwisselend dus!

Om al deze vragen professioneel te beantwoorden volg je uiteraard eerst een betaalde training. We leren je alles over de webshops waarvoor je aan de slag gaat, de systemen, hoe je de leiding neemt in een gesprek en omgaat met verschillende type vragen en klanten. Ervaring in een klantenservice functie en/of een callcenter is mooi meegenomen, maar ook zonder ervaring krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen tot een oplossingsgerichte klantenservice medewerker. Belangrijker is dat je servicegericht bent en je goed kunt inleven in anderen; eigenschappen die tijdens jouw werk als klantenservice medewerker cruciaal zijn.

Wat bieden we jou?

  • Een marktconform salaris*
  • Leuk team met enthousiaste collega’s en informele werksfeer
  • Flexibele baan voor langere tijd
  • Reiskosten indien je >10 km van de locatie woont
  • Een werkplek naast het station, dus makkelijk bereikbaar
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode (gemiddeld 1 maand)

*€11,27 bruto per uur bij >21 jr

Waar zijn wij naar op zoek?

  • Je bent klant- en servicegericht en hebt een prettige telefoonstem
  • Je wilt minimaal 20 uur per week werken en zoekt een baan voor langere tijd
  • Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift en je beheerst de Duitse taal in basis
  • Je kunt snel schakelen en vindt eenvoudig je weg in computersystemen
  • Je shopt zelf ook graag online dus kent de klantreis

Werkdagen en werktijden

De klantenservice is bereikbaar voor klanten van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 en op zaterdag van 9:00 tot 12:00.

Solliciteer vandaag nog!

Ben jij die vrolijke klantenservice medewerker webwinkel die ervoor zorgt dat iedere klant zich goed geholpen voelt? Solliciteer vandaag nog met je CV en een korte motivatie. Tot snel!

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie