Vacature

WFM Professional

40 uur Solliciteer nu

Krijg jij energie van het oplossen van planningsissues en verbeteringsvoorstellen? Is geen puzzel jou ingewikkeld genoeg? Wil jij een dynamische functie, midden in de klantenservice? Sta je te popelen om te beginnen bij een informele organisatie waar klanttevredenheid bovenaan staat? Heb jij daarnaast MBO niveau 4 afgerond en al minimaal een jaar ervaring als planner of trafficer? Kom dan werken bij Soleo Deventer, het bedrijf met verschillende toonaangevende opdrachtgevers voor inbound en outbound dienstverlening!

Wat ga je doen?

In onze vestiging in Deventer ga jij aan de slag als WFM professional voor al onze contactcenters. Deze functie vervul je samen met je andere WFM collega’s. Op basis van te verwachten volumes en ervaring schat jij de capaciteit in die nodig is om aan de verwachtingen van onze opdrachtgevers te kunnen voldoen. Vervolgens ga je op basis van de beschikbaarheid van onze medewerkers en hun skills een goed werkbare planning maken. Je monitort voortdurend de volumes op de projecten, zodat je deze ervaringscijfers kunt benutten voor een optimale planning. Deze kennis gebruik je ook voor verbetervoorstellen aan het management. Tijdens de dagelijkse sturing ontstaan incidenten, die je met inzicht en snelheid bijstuurt waardoor de gevolgen van zo’n incident tot een minimum beperkt worden. Kortom, je bent betrokken bij de gehele planningscyclus en springt in waar je kennis en ervaring nodig is.

Wat bieden wij?

  • Ontwikkelingsmogelijkheden in dynamische werkomgeving;
  • Een rol die ertoe doet, die collega’s in staat stelt een optimaal resultaat te behalen;
  • Ontzettend leuke collega’s;
  • Direct in dienst bij Soleo Contactcenters;
  • Een salaris tussen de € 2000 en € 2400 bruto per maand op fulltime basis;
  • Reiskostenvergoeding, indien je meer dan 10 kilometer van de locatie af woont;
  • Een werkplek dicht bij het station in Deventer.

Wat vragen wij van jou?

  • Je beschikt minimaal over een mbo-niveau 4 diploma;
  • Je hebt ervaring in het opstellen van planningen met planningstools; (bv. StrateX, workgenda);
  • Je komt goed tot je recht in een dynamische werkomgeving;
  • Je hebt een proactieve en zelfstandige houding;
  • Je bent gestructureerd, maar ook flexibel:
  • Je hebt een passie voor je werk;
  • Je bent fulltime inzetbaar.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Klik dan op de sollicitatieknop en stuur je CV en motivatiebrief in en Jorrit neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie