Vacature

Klantenservice medewerker

32-40 uur Solliciteer nu

We gaan ons team in Deventer verder uitbreiden en zijn op zoek naar gedreven en oplossingsgerichte klantenservice medewerkers. Heb jij ervaring in een contactcenter of wil je graag ervaring opdoen in klantcontact? Kun jij goed luisteren, helder communiceren en ben je oplossingsgericht? Lees dan snel verder.

Over het project
Voor onze opdrachtgever, marktleider in de betaalbranche, verzorgen we de klantenservice. Naast de levering van betaalautomaten, verzorgt de opdrachtgever ook de afhandeling van transacties voor ondernemers en leveren zij betaaloplossingen voor webshops. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle telefonische vragen van MKB-ers. Dit zijn vragen over bestellingen, transactieverwerkingen, facturen en administratieve wijzigingen. Je kunt ook vragen krijgen over technische en functionele aspecten van de pinautomaten of inspringen op cross- en upsell mogelijkheden. Aan jou de taak om de klant de juiste informatie en advies te geven waarmee ze direct verder kunnen. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Training en werktijden
De training voor dit project vindt plaats bij onze klant in Arnhem en start op 24 juni. Om alles vlekkeloos te laten verlopen om jou te laten starten ronden wij de sollicitatieprocedure af op 18 juni. Voor een gedegen inwerkperiode is het van belang dat je in de eerste 4 weken geen vakantie of vrij gepland hebt. De training is opgebouwd uit 2 weken training, en 2 weken bellen onder begeleiding. De werktijden op dit project zijn van maandag t/m vrijdag van 8:00 – 18:00. Tijdens piekmomenten kunnen de openingstijden worden verruimd naar de avond en zaterdag. We vragen dan ook enige flexibiliteit van jou, zoals beschikbaarheid in de avonden en om de zaterdag. 

Wat kun je bij ons verwachten?

  • Een marktconform salaris
  • Reiskosten indien je >10km van ons kantoor woont
  • Contract van 7 maanden; je komt direct bij ons in dienst
  • Een professioneel team en een informele werksfeer
  • Een werkplek vlakbij het station, dus eenvoudig te bereiken.
  • Training en begeleiding

Wat zoeken wij in jou?

  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift en je weet van aanpakken
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en werkt secuur
  • Je bent enthousiast, empathisch en servicegericht
  • Je kunt goed luisteren, hoofd- en bijzaken scheiden en herkent (koop)signalen
  • Je bent in staat om eventueel thuis te werken, en hebt hiervoor een Windows 10 PC.

Nieuwsgierig geworden? 
Solliciteer met een (korte) motivatie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie