Vacature

Klantenservice medewerker woonartikelen

24 - 40 uur Solliciteer nu

We gaan ons team in hartje Utrecht verder uitbreiden. Bij onze klant staat service en klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel. Ben jij die oplossingsgerichte en vrolijke klantenservice medewerker die ons team komt versterken? 

De opdrachtgever
Riviera Maison is ruim 70 jaar geleden opgericht in Amsterdam en sinds 1997 de interieurwinkel die wij nu kennen. Zij bieden een complete woonbeleving, met authentieke producten en diverse collecties per jaar, van meubels tot woonaccessoires. De exclusieve collecties zijn gemaakt met oog voor detail met materiaal dat ‘leeft’. Het gebruik van natuurlijke materialen bepaalt het eigen, unieke uiterlijk van de meubels en woonaccessoires. Buiten Nederland, zijn er inmiddels ook winkels in Duitsland, Noorwegen en Korea gevestigd. Met name in Duitsland is de klantenkring erg groot. 

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk om met name Duitstalige klanten telefonisch te helpen. Aan jou de taak om de klant snel en vriendelijk de juiste informatie te geven waarmee ze direct verder kunnen. Dat kunnen vragen zijn over de bestelling, levering en facturatie van woonartikelen. Denk aan vragen als: “ik kreeg een melding dat mijn pakket geleverd is, maar deze heb ik niet ontvangen”, “er ontbreekt iets in mijn pakket” en ook “ik heb mijn retour nog niet gecrediteerd gekregen”. Dit soort verzoeken vragen om een luisterend oor, maar vooral een passend antwoord. Dat is aan jou wel besteed! Jij voert leuke gesprekken en iedere klant is tevreden met je antwoorden.

Wat verwachten we van jou?

  • Goede beheersing van Duits en Engels, om de niet-Nederlandse klanten ook te woord te kunnen staan;
  • Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en geschrift;
  • Je zoekt een baan voor minimaal 24 uur, meer mag ook;
  • Je bent enthousiast en servicegericht.
     

Je beschikbaarheid:
De klantenservice is open tussen 9:00 uur en 17.00 uur op maandag t/m vrijdag en van 10:00 tot 16:00 uur op zaterdag. Daarbij vragen we je tenminste op de maandag en woensdag beschikbaar te zijn. Het kan zijn dat de openingstijden verruimd gaan worden, we vragen dan ook enige flexibiliteit en beschikbaarheid in de avonduren. 
 

Deel deze vacature

Wat krijg je daarvoor terug?

Een betaalde training; inhoudelijk en op gespreksvaardigheden
Een goed salaris bestaande uit een basisuurloon en een projecttoeslag
Reiskostenvergoeding bij >10km óf een thuiswerkvergoeding
Flexibele werktijden; je bepaalt zelf grotendeels wanneer je werkt
Enthousiaste collega's en een informele werksfeer
Een contract; je komt direct bij ons in dienst

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie