Vacature

Medewerker klantenservice studieboeken

24-40 uur Solliciteer nu

We gaan ons team in Arnhem verder uitbreiden en zijn op zoek naar gedreven en oplossingsgerichte medewerkers voor de klantenservice.

Kun jij goed luisteren, helder communiceren en snel schakelen? Zit service verlenen jou in het bloed en zet je net dat stapje extra om de klant in één keer goed te helpen? Lees dan snel verder en kom werken bij Soleo Arnhem!

Het project:
Voor onze opdrachtgever, de leverancier voor schoolboeken en digitale leermiddelen, verzorgen we de klantenservice. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch, per mail of via chat binnenkomen. Dit zijn vragen van ouders, verzorgers en studenten over het inleverproces, de bestelling van boeken, facturatie issues en de levering. Aan jou de taak om de klant de juiste informatie en advies te geven waarmee ze direct verder kunnen.

Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Training:
Om al deze gesprekken professioneel te voeren, volg je uiteraard eerst een training. Wij leren je hoe je het beste een telefoongesprek kunt voeren, luistert naar de klant, de leiding houdt in een gesprek en alles over de opdrachtgever en de verschillende klantvragen. Ook maak je kennis met je collega’s en Soleo als organisatie. Want je werkt wel zelfstandig, maar je bent onderdeel van een team.

Werktijden:
De klantenservice is open tussen 08.00 en 21.00 uur op maandag t/m vrijdag. Op zaterdagen is dit tussen 9.00 en 16.00 uur. We vragen een beschikbaarheid van 2 avonden per week en om de zaterdag.  Ideaal als parttime baan, maar ook als fulltime job heel aantrekkelijk.

De zomermaanden (t/m half september) is de drukste periode van het jaar voor onze opdrachtgever. Bij voorkeur zien we geen vakanties gepland staan in die periode.

De ideale medewerker klantenservice:

·        Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift én uiteraard beschik je over goede computervaardigheden
·        Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring)
·        Je zoekt een baan voor minimaal 24 uur per week, meer mag uiteraard ook
·        Je kunt goed luisteren, snel denken en helder communiceren
·        Je hebt een positieve instelling, maakt makkelijk contact en bouwt aan de relatie
·        Teamspirit; je werkt wel zelfstandig maar bent onderdeel van een team

Wat bieden we jou?

·        Een goed salaris bestaande uit een basisuurloon en een projecttoeslag
·        Reiskostenvergoeding bij >10km óf een thuiswerkvergoeding
·        Flexibele werktijden; je bepaalt zelf grotendeels wanneer je werkt
·        Een betaalde training; inhoudelijk en op gespreksvaardigheden
·        Enthousiaste collega’s en een informele werksfeer
·        Een contract; je komt direct bij ons in dienst

Interesse?
Solliciteer vandaag nog met een (korte) motivatie en je CV. Regina of Nikki neemt zo snel mogelijk contact met je op! 

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie