Vacature

Callcenter Medewerker Bron- en Contactonderzoek

32-40 uur uur Solliciteer nu

Samen de strijd aangaan tegen Corona. Dat wil gelukkig een groot deel van Nederland nog steeds en wij bij Soleo Almere ook. We werken dan ook actief mee aan het tegengaan d.m.v. bron- en contactonderzoek en gaan ons team verder uitbreiden. Kun jij goed luisteren, helder communiceren en leg je makkelijk connecties? Kom dan werken bij Soleo in het centrum van Almere als Callcenter Medewerker Bron- en Contactonderzoek.

Vanwege het coronavirus werken we momenteel grotendeels vanuit huis. Ook de sollicitatieprocedure gaat net even anders en geheel op afstand. Als je bij ons in dienst treedt, vinden de trainingen en je inwerkperiode wel bij ons op locatie plaats. Je kunt dus niet direct thuis aan de slag, maar wanneer je voldoende getraind bent en de kwaliteit van je werk het toelaat. Naast je gebruikelijke skills en motivatie stellen we nu dan ook tijdelijk aanvullende eisen aan een thuiswerkomgeving.

Wat houdt het werk in?
Je wordt onderdeel van een team van bron- en contactonderzoek medewerkers. Je neemt telefonisch contact op met mensen die positief getest zijn op het coronavirus. Je adviseert over de vervolgstappen en hoe te handelen om verdere verspreiding te voorkomen. Daarnaast wil je zo goed mogelijk in kaart brengen met wie hij of zij in de besmettelijke periode contact heeft gehad.
Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen maak je makkelijk contact en kun je omgaan met allerlei soorten reacties. Jij bent een professional die sterk in je schoenen staat en houdt de leiding in het gesprek. Je durft gericht vragen te stellen en door te vragen waardoor je ook wat complexere casussen goed kunt uitpluizen. Alle verkregen informatie verwerk je zorgvuldig in de systemen. Vlotte computervaardigheden zijn dan ook van belang.
Om deze gesprekken professioneel en servicegericht te voeren, volg je uiteraard eerst een betaalde training (2 weken fulltime). We leren je hoe je het beste een (telefoon)gesprek kunt voeren, meeveert met emoties en alles over het onderzoek en het tegengaan van verdere verspreiding. Ook maak je kennis met je collega’s en Soleo als organisatie. Want je werkt wel zelfstandig, maar je bent onderdeel van een groot team verspreid over meerdere locaties.

Wat bieden we jou?
Een goed basissalaris en projecttoeslag (samen €12,13 bruto pu bij >21 jr)
Enthousiaste collega’s en informele werksfeer
De mogelijkheid om je in te zetten in de strijd tegen verspreiding van het coronavirus
De mogelijkheid om thuis te werken na de training en inwerkperiode
Contract; je komt direct bij ons in dienst
Reiskosten indien je >10 km van de locatie woont of een thuiswerkvergoeding

Waar zijn wij naar op zoek?
Je hebt MBO4 werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring).
Ervaring in klantcontact, het afnemen van interviews of in de zorg is een pré.
Je bent communicatief sterk, analytisch en kunt snel schakelen.
Je bent geduldig, empathisch en professioneel.
Je hebt een positieve instelling, maakt makkelijk contact en bouwt echt aan de relatie.
Je zoekt een baan voor 32 tot 40 uur per week.
Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift en uiteraard beschik je over goede computervaardigheden.

Werkdagen en werktijden
Flexibiliteit is voor onze opdrachtgever en medewerkers erg belangrijk. De werktijden voor dit project zijn dat ook en liggen tussen 8:00 en 20:00, ook in het weekend. Het betreft een tijdelijk project tot 1 juni met een kans op verlenging (of doorstroom naar andere projecten als dat bij je past).
De training duurt één week fulltime; van maandag t/m vrijdag. Daarna word je conform je beschikbaarheid ingeroosterd en ga je onder begeleiding aan het werk op onze locatie. Na de training en inwerkperiode (gemiddeld 3 tot 4 weken) wordt bepaald of thuiswerken voor jou mogelijk is. Hiervoor stellen we uiteraard wel eisen aan je thuiswerkplek zoals een windows pc/laptop, stabiele internetverbinding en een rustige werkplek.

Solliciteer vandaag nog
Kom jij ons bron- en contactonderzoeksteam meehelpen de verspreiding van het coronavirus te bestrijden? Solliciteer vandaag nog met je CV en korte motivatie. Dan neemt onze Recruiter z.s.m. contact met je op. Een VOG aanvraag is onderdeel van het proces.

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie