Vacature

Klantenservice medewerker

24-40 uur Solliciteer nu

We gaan ons team in hartje Utrecht verder uitbreiden. Bij onze klant staat service en klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel. Ben jij die oplossingsgerichte en vrolijke klantenservice medewerker die ons team komt versterken? 

De opdrachtgever
Onze opdrachtgever biedt een complete woonbeleving, met authentieke producten en diverse collecties per jaar, van meubels tot woonaccessoires. De exclusieve collecties zijn gemaakt met oog voor detail met materiaal dat ‘leeft’. Het gebruik van natuurlijke materialen bepaalt het eigen, unieke uiterlijk van de meubels en woonaccessoires. 
Onze opdrachtgever wil een interieurmerk aanbieden waar een breed publiek een ‘feel good’ associatie mee heeft. Exclusiviteit, sfeer en service zijn daarbij de kernwaarden.

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch binnenkomen. Aan jou de taak om de klant snel en vriendelijk de juiste informatie te geven waarmee ze direct verder kunnen. Dat kunnen vragen zijn over de bestelling, levering en facturatie van woonartikelen. Je bent hiervoor telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. 

Jouw werkdag?
Je komt om 8:45 uur binnen, start met een kop koffie en kletst bij met een collega die je al een tijdje niet gezien hebt. Om 9:00 uur zit je klaar om alle vragen per telefoon te beantwoorden. Zo krijg je o.a. telefoontjes over “ik kreeg een melding dat mijn pakket geleverd is, maar deze heb ik niet ontvangen”, “er ontbreekt iets in mijn pakket” en ook “ik heb mijn retour nog niet gecrediteerd gekregen”. Dit soort verzoeken vragen om een luisterend oor, maar vooral een passend antwoord. Dat is aan jou wel besteed! Jij voert leuke gesprekken en iedere klant is tevreden met je antwoorden.

Wat bieden we jou?
Een goed basissalaris en aanvullende projecttoeslag*;
Reiskosten indien je >10 km afstand woont;
Een flexibele baan die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden;
Een contract, je komt direct bij ons in dienst;
Een professioneel team en een informele werksfeer.

*Samen € 11,16 voor >21 jr en ouder

Wat verwachten we van jou?
Goede beheersing van Duits en Engels;
Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en geschrift;
Je zoekt een baan voor minimaal 24 uur, meer mag ook;
Je bent enthousiast en servicegericht.

Je beschikbaarheid:
De klantenservice is open tussen 9:00 uur en 17.00 uur op maandag t/m vrijdag en van 10:00 tot 16:00 uur op zaterdag. 
Het kan zijn dat de openingstijden verruimd gaan worden, we vragen dan ook enige flexibiliteit en beschikbaarheid in de avonduren. 

Solliciteer vandaag nog!
Ben jij de enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Solliciteer met je CV en motivatiebrief. Eén van onze recruiters neemt binnen 3 dagen contact met je op. Mochten jij en Soleo dan nog enthousiast zijn, volgt een online sollicitatiegesprek (videocall).

Deel deze vacature

Solliciteer vandaag nog!

Voornaam

Achternaam

Telefoon

Email

Motivatie

CV toevoegen

Bestandsformaat: .pdf .doc .docx .pages


Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie