Vacature

Klantenservice Medewerker Webshop


Parttime / fulltime - 12 tot 40 uur Solliciteer nu

Voor één van onze projecten in Deventer zoeken we nieuwe collega’s. Samen met je team zorg je  ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Wat houdt het werk in?

Je gaat werken voor verschillende webshops en de producten variëren van BBQ’s, parfum tot kleding. Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die binnenkomen via de telefoon of mail. Je verwerkt alle informatie uit de gesprekken in de systemen. Een deel van die systemen is in het Duits en je schakelt veel tussen de verschillende systemen/webshops.

De klanten die bellen spreken voornamelijk wel Nederlands. Het kunnen vragen zijn omtrent levertijden, retourzending of vragen over een workshop of het product zelf; heel afwisselend dus!

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit
Vandaag heb jij dagdienst en start je je werkdag met een grote kop koffie of thee. Je wordt gebeld door mevrouw de Boer die wil weten wanneer haar schoenen bezorgd gaan worden. Jij kent vanuit de training waar je dit moet opzoeken en geeft aan dat de schoenen morgen geleverd zullen worden. Nadat je dit telefoongesprek hebt afgehandeld ga je verder met de mail waarin meneer Janssen aangeeft dat het parfum dat hij heeft gekocht voor zijn vrouw niet juist is en hij het wil retourneren. Je maakt hiervoor een retourlabel aan en stuurt deze op naar meneer Janssen. Zo handel je op een dag tientallen mails en telefoontjes af van klanten van diverse Nederlandse en Belgische webshops. Voordat je het weet is het tijd om naar huis te gaan, of gezellig de stad in te gaan met je vrienden / collega’s.

Deel deze vacature

Wat we bieden

Een marktconform salaris met 22* vakantiedagen
Een contract, je komt direct bij ons in dienst
Reiskostenvergoeding indien je > 10 km van kantoor woont.
Een professioneel team met enthousiaste collega’s
Een werkplek naast het station, dus goed bereikbaar
Goede training en begeleiding
* bij fulltime dienstverband

Wat vragen we van jou

  • Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift.
  • Je beheerst de Duitse en liefst ook Engelse taal redelijk tot goed
  • Je kunt snel schakelen en vindt eenvoudig je weg in diverse systemen.
  • Je zoekt een baan voor 12 tot 40 uur voor langere tijd
  • Je vindt contact met mensen leuk en hebt een prettige telefoonstem
  • Je bent servicegericht en shopt zelf regelmatig online

Werkdagen en werktijden

  • De werktijden van dit project liggen op werkdagen tussen 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 12:00.
  • Flexibiliteit is voor ons en onze medewerkers belangrijk. We vragen je dan ook 2 avonden in de week en om de zaterdag te zijn

Ben jij die klantgerichte collega die ons team komt versterken?

Solliciteer direct met je CV en (korte) motivatie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu

Heb je eerst nog vragen over de functie? Stel ze aan Andrea.

werken@soleo.nl
088 - 777 0888

Meer vacatures

Customer Service Medewerker Deventer

Ben jij servicegericht & analytisch? Word jij enthousiast van cijfers en vind je snel je weg in software? Kom werken als Customer Service Medewerker.

Lees verder

Klantcontact medewerker Hoorspecialist Deventer

Kun jij goed luisteren, helder communiceren en maak je makkelijk contact? Ons team in Deventer zoekt gemotiveerde Klantcontact Medewerkers

Lees verder

Contactcenter Medewerker GDL Deventer

Ben jij service én salesgericht? Kom dan werken bij Soleo Deventer en combineer outbound met inbound als Callcenter Medewerker Goede Doelen Loterijen.

Lees verder

Op deze website gebruikt Soleo cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Meer informatie