la magie du contact client

La magie laisse le spectateur perplexe, et ce, même s’il est conscient qu’il s’agit tout au plus d’une aptitude cérébrale qui a été perfectionnée à force de persévérance.

Ce phénomène s’applique également au contact client, que ce soit pour attirer de nouveaux clients, réaliser des ventes incitatives et croisées avec des clients existants ou offrir rapidement la solution adéquate à toute question ou plainte. Nos donneurs d’ordre sont à la recherche d’un contact client optimal tout au long de leur customer journey. C’est sur ce point que vous pouvez faire la différence auprès de vos clients.

Découvrez les aptitudes et systèmes ingénieux mis en place par Soleo pour permettre à votre organisation d’opérer la « magie du contact client ».

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Soleo Media

Avec Soleo Media, nous disposons d’un département spécialisé et accessible en ligne qui met en avant ses connaissances de haute technologie dans le domaine des bases de données, du SGC et des campagnes en ligne.

– génération de leads (en ligne)

– lead nurturing

– enrichissement des données

– utilisation des médias

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Augmenter le rendement grâce à la technologie

Les clients et les utilisateurs de vos produits s’attendent à ce que vous fassiez preuve de rapidité, à ce que vous leur offriez une approche personnalisée et à ce que vous soyez capables de résoudre leurs problèmes tout au long du parcours client.

Nous avons la conviction que c’est précisément l’action combinée des individus et de la technologie qui produit les résultats escomptés. Le facteur humain est et restera un aspect important du dialogue avec les clients, même si l’enjeu évoluera. Les solutions technologiques nous permettent de gérer le contact client de manière efficace et efficiente et de laisser plus de temps aux individus pour proposer des solutions personnalisées.

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Nos différents sites

Soleo possède 11 sites : 7 aux Pays-Bas, 3 en Belgique et 1 à Curaçao.

Depuis nos centres de contact, plus de 900 collaborateurs travaillent pour différents clients issus de différents secteurs.

Tous nos sites comptent entre 50 et 75 travailleurs ; nous sommes donc une entreprise à l’ambiance familiale. Nos clients sont toujours les bienvenus et nos collaborateurs se sentent rapidement à l’aise.

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