• Stuur als link

Kwaliteits- onderzoek

Het meten van de kwaliteit van uw telefonische ingangen door middel van mysterycalling. Hierbij wordt de correctheid van de antwoorden en het voldoen aan verschillende eisen op het gebied gespreksvaardigheden gemeten. Het Kwaliteitsonderzoek kan vanzelfsprekend gecombineerd worden met een bereikbaarheidsonderzoek. Een kwaliteitsonderzoek kan ook plaatsvinden op andere dan telefonische ingangen zoals e-mail, chat of live contact. In het laatste geval worden door Soleo mysteryvisits uitgevoerd.


 

Kwaliteits- onderzoek

Het meten van de kwaliteit van uw telefonische ingangen door middel van mysterycalling. Hierbij wordt de correctheid van de antwoorden en het voldoen aan verschillende eisen op het gebied gespreksvaardigheden gemeten. Het Kwaliteitsonderzoek kan vanzelfsprekend gecombineerd worden met een bereikbaarheidsonderzoek. Een kwaliteitsonderzoek kan ook plaatsvinden op andere dan telefonische ingangen zoals e-mail, chat of live contact. In het laatste geval worden door Soleo mysteryvisits uitgevoerd.


 
  • Bel ons
  • Mail ons