• Stuur als link

Bereikbaarheids Onderzoek

Het meten van de bereikbaarheid van uw telefonische ingangen op verschillende momenten van de dag op verschillende dagen van de week. Hierbij wordt het aanname percentage en de wachttijd gemeten en worden de gemiddelde aannamesnelheid (Average Speed of Answer, ASA) en het servicelevel in kaart gebracht. Indien u meerdere telefonische ingangen heeft worden de resultaten zowel per ingang als totaal gerapporteerd.


 

Bereikbaarheids Onderzoek

Het meten van de bereikbaarheid van uw telefonische ingangen op verschillende momenten van de dag op verschillende dagen van de week. Hierbij wordt het aanname percentage en de wachttijd gemeten en worden de gemiddelde aannamesnelheid (Average Speed of Answer, ASA) en het servicelevel in kaart gebracht. Indien u meerdere telefonische ingangen heeft worden de resultaten zowel per ingang als totaal gerapporteerd.


 
  • Bel ons
  • Mail ons